İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. Genel Hükümler
www.cagriozdonmez.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
2. İade Süresi
İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde yapılmalıdır. 7 günlük sürenin sonunda yapılan talepler kabul edilmemektedir.
3. İade Koşulları
İade işlemi yapılabilmesi için ürünün şu koşulları sağlaması gerekmektedir:
Ürün kullanılmamış olmalı, orijinal ambalajı ve etiketleri bozulmamış olmalıdır.
Ürün, teslim edildiği şekilde eksiksiz ve tam olarak geri gönderilmelidir.
Orijinal kutu ve ambalaj ile birlikte gönderilmelidir.
İç giyim, mayo, çorap, parfüm gibi hijyenik ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünle birlikte fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.
4. Değişim
Değişim işlemleri yalnızca yanlış ürün gönderimi ya da teslimat sırasında hasar görmüş ürünler için geçerlidir. Bu durumda değişim talebi, ürün teslim alındıktan sonra 7 gün içinde yapılmalıdır. Değişim yapılacak ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
5. İade ve Değişim Süreci
İade veya değişim talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Talebiniz değerlendirildikten sonra iade onaylanırsa, ürünü tarafımıza göndermeniz istenir.
Ürün elimize ulaştığında, ödemeniz orijinal ödeme yöntemi ile 7-10 iş günü içinde iade edilir.
Değişim onaylandığında ise ürünün bedeni, rengi ve durumu kontrol edilerek değişimi yapılır.
6. Kargo Ücretleri
İade ve değişim gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ancak ürün, yanlış gönderildiyse ya da hasarlı geldiyse, kargo masrafları cagriozdonmez.com tarafından karşılanacaktır.
7. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerin iadesi mümkün değildir:
Kullanılmış, zarar görmüş ya da hijyen koşullarını kaybetmiş ürünler.
İç giyim, çorap, mayo, parfüm gibi hijyen ürünleri.
Kampanya, indirim veya özel üretim ürünler.
8. Taleplerin Reddedilmesi
Belirtilen şartları sağlamayan iade ve değişim talepleri reddedilebilir. Müşteri, ürünü iade ya da değişim için belirtilen koşullara uygun şekilde hazırlamakla yükümlüdür.
9. İletişim
İade ve değişim taleplerinizle ilgili her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@cagriozdonmez.com
📞 Telefon: +90 (536) 526 42 59
